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VoIP, WiFI, Gadgets, Linux y mas… Escrito por Miguel Rabi

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Como ahorran las instituciones estatales con VoIP

Aug 2011
31

Como esta tan de moda esto de cortar y pegar, les pego este articulo, muy bueno, sobre como el gobierno regional de las Islas Canarias, en España, que paso de gastar 12 millones de Euros anuales a substanciales ahorros (aun no calculados efectivamente) pero que se preveen del orden del 25%.

Canarias gasta 12 millones al año en telefonía móvil, fija e internet
El Ejecutivo sustituye 2.000 teléfonos fijos por VoIP

El Gobierno regional costea 3.000 móviles para la labor de altos cargos

La Comunidad Autónoma de Canarias se gasta 12 millones al año en telefonía fija y móvil, internet y mantenimiento de la fibra óptica. De este gasto global en telecomunicaciones, que incluye al gobierno regional y organismos autónomos, 1,4 millones corresponden al pago de 3.000 líneas de móviles. El nuevo Ejecutivo regional prevé reducir este millonario desembolso para final de año en un 5% (600.000 euros). Para ello, además de promover un mayor uso de internet, se ha comenzado a sustituir 2.000 líneas de telefonía fija por la tecnología VoIP, que elimina centralitas y limita el horario y los números a los que se puede llamar.

Ahorro en telefonía

La herramienta por la que apuesta el Gobierno canario es la introducción de la tecnología VoIP (voz sobre protocolo de internet) de código abierto, en la administración, en sustitución de la tecnología clásica. Para ello se usan las redes de datos propiedad de la comunidad autónoma, en las que la señal de voz viaja como señal digital. Esta solución se ha comenzado a implantar con unas primeras 2.000 líneas, que representan 10% de las telefonías fijas con las que cuenta la comunidad autónoma canaria.

El ahorro se produce en la disminución casi total del número de centralitas así como en el control del tráfico teléfonico, ya que limita el horario de uso y los números a los que se puede llamar. El coste económico con la tecnología VoIP se reduce en una media de hasta un 15% dependiendo del servicio concreto en que se use. La voz sobre protocolo de internet se usa en todas las infraestructuras puesta en marcha. Un ejemplo, son los nuevos juzgados de Las Palmas de Gran Canaria y La Laguna, en fase de terminación y apertura, en los que se incorporarán 900 líneas de VoIP que sustituirán a otras tantas de telefonía convencional. La Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, como promotora de este cambio, usa únicamente voz sobre protocolo de internet.

‘Dígaselo con Bit’, es el lema de una nueva campaña con la que pretende insistir entre funcionarios y laborales para conseguir ahorrar a final de este año 600.000 euros en el desembolso anual que suponen las telecomunicaciones a la comunidad canaria. El consumo de la telefonía se encuentra con el handicap de los contratos cerrados con las operadoras, que se suelen fijar por plazos de dos o tres años, lo que dificulta el ahorro en tiempo de crisis.

Nota tomada de: http://www.laprovincia.es/canarias/2011/08/30/canarias-gasta-12-millones-ano-telefonia-movil-fija-e-internet/396745.html

————-

Cabe resaltar que en el Perú sucede exactamente lo mismo, contratos leoninos con un solo operador que mantienen las tarifas altas por varios anos, tecnologías antiguas, sin control y que no se integran entre si…, en nuestro caso, los ahorros serian mucho mas altos, debido a la famosa “renta básica” que no existe en VoIP y en los enlaces digitales que brindan otros operadores, así mismo el uso de conversores celulares producen ahorros de hasta el 70% en las facturaciones telefónicas.

No puedo entender como aun mas del 60% de las entidades estatales siguen usando cientos de lineas analógicas, pagando “renta básica” y pagando para comunicarse entre sus propios locales, cuando han invertido tanto dinero en hacer redes de datos entre sus locales, e incluso a nivel nacional.

He visto casos de entidades que migraron a tecnología VoIP pero seguían usando sus lineas análogas, y haciendo llamadas a celulares a través de estas…. gastando mas de 60,000 soles mensuales en llamadas!!!!! que con un poco de asesoría se convirtieron en solo 9000 soles….!!! ya debería ser un delito no controlar el gasto telefónico…. me ofrezco gratuitamente a asesorar a cualquier empresa estatal o privada que desee comunicarse libremente y ahorrar!!!….. quisiera saber quien asesora al congresista Yhony Lescano.. que ha hecho su carrera política pregonando que bajara la renta básica, que le quitara los contratos a Telefónica, o que reducirá las tarifas, cuando en realidad apunta su lanza contra el molino equivocado… y ya lleva 3 gobiernos!!!!, hay que comenzar por las leyes mal hechas, Osiptel y su reglamentación que FIJA los precios de interconexion, según ellos para promover la inversión en telecomunicaciones…. eso era hace 15 anios cuando no había infraestructura… pero ahora??????


Quieren eliminar la renta básica?, fácil, portabilidad de fijos…. Solo UN operador cobra renta básica, es justo que sea el UNICO operador? actualmente hay varios operadores que pueden dar el servicio y que NO cobran renta básica, negocian en volumen y cobran al segundo…. que nos impide migrar… la mayoría no quiere dejar su numero, otros desconocen que hay otras opciones y otros reciben regalitos del operador para que no mire a ningún otro pretendiente… En las empresas privadas se migra, se arriesga incluso perdiendo el numero que por muchos anios ha sido el numero conocido de la empresa, con la finalidad de ahorrar y contar con mejores servicios… En el estado debería ser una obligación, ademas de un proyecto de estado, el poder unir las centrales telefónicas gubernamentales, comunicarse en una red privada, sin operador de por medio, sin chuponeos, con tecnologías que permitan la encriptacion y generen comunicación de costo 0…

No es utópico pensar que cualquier entidad del estado pueda comunicarse con la PCM, o con el Ministerio de Finanzas o la SUNAT de forma gratuita e ilimitada… la Voz sobre IP lo permite, y las herramientas open source, gratuitas, basadas en estándares abiertos, permiten que estas sean abiertas, escalables y ampliamente disponibles sin ponerse la soga al cuello, con las licencias, soportes costosos y depender de una marca o un proveedor.

Estoy dispuesto a dar mi grano de arena para que este Pais siga creciendo….

Miguel Rabi
miguel.rabi -@- gmail.com


Cuando el regulador parte la torta

Feb 2011
05

Articulo escrito por Paul Phumpiu Chang, Diario Gestion del 04 de Febrero del 2011:

Sabía usted que anualmente gastamos cerca de S/.12,500 millones en nuestras comunicaciones móviles? La creciente demanda y la pronta respuesta de las empresas móviles hacen que el mercado peruano
móvil sea cada vez más competitivo. No obstante, aunque usted no lo crea, de no ser por la regulación, todo podría andar mucho mejor en el mercado de las telecomunicaciones.

Como consecuencia de las decisiones pendientes para reglamentar el acceso para todos los operadores a redes fijas y móviles, y cambiar esquemas tarifarios en los servicios fijo-móvil, los consumidores no podemos hablar más millones de minutos a un menor precio. Hoy hablamos casi 1,300 millones de minutos anuales en llamadas entre teléfonos fijos y móviles, pero podríamos hablar más, pagando 40% o 50% menos.

Seguro le molestará saber que la desidia regulatoria incentiva una indeseada inflación de precios y distorsiones que perturban la competencia. ¿Sabía usted que gastamos 140% más cuando realizamos llamadas desde un teléfono móvil a un teléfono fijo? Sí, una llamada desde un teléfono móvil a uno fijo, cuesta, en promedio, S/. 1.10 por minuto, pero una llamada desde un teléfono móvil a otro móvil cuesta, en promedio, S/. 0.45. Igualmente, una llamada desde un teléfono fijo, de su casa u oficina, a un teléfono móvil cuesta S/. 0.75 pero una llamada de un teléfono público a un teléfono móvil cuesta S/. 0.55.

Pero las sorpresas continúan, en especial si usted es un usuario móvil prepago. ¿Sabía que puede llegar a gastar más del 50% cuando realiza una llamada a un fijo-móvil con respecto a una llamada móvil-móvil o
móvil-fijo? Nuevamente, la diferencia tiene poco sustento cuando nos enteramos que los costos deberían ser los mismos en los escenarios fijo-móvil, móvil-fijo.

Es como si subiera al Metropolitano en el centro de Lima y se bajara en Barranco y le cobrarán S/. 2.00, pero cuando regresa de Barranco y se baja en el centro de Lima le cobran S/. 3.00.

Estas múltiples distorsiones de precios están siendo causadas por la falta de regulación.

Cuando esta actúa a favor de los consumidores permite la competencia. Eso usted sí lo sabe. Con la competencia, usted tiene varias opciones para elegir, y los precios que le ofrecen bajan.

El regulador sabe que lo más conveniente para el mercado es que no existan restricciones en el acceso y que se eliminen las distorsiones existentes. Hoy, usted debería poder elegir al operador con el cual desea realizar sus llamadas, sin importar la red de origen o destino. Actualmente, los usuarios no pueden acceder libremente a diferentes empresas en las redes fijas para todas las llamadas locales o para todas las llamadas desde las redes
móviles. Lo que falta es la decisión del regulador.

Hoy, 12 años después de la apertura del mercado de las telecomunicaciones, la regulación no ha seguido el ritmo de la evolución de la tecnología, y ello está generando distorsiones en las tarifas.
¿No le gustaría poder ahorrar 40% o 50% en sus comunicaciones como consecuencia de la competencia? Pero, antes de que se moleste con el regulador, o que el regulador se moleste con sus consumidores, esperemos que Osiptel reaccione rápidamente y simplemente muestre con su actuar, como lo ha hecho antes, que continúa interesado en la apertura de los mercados, y que está decidido a eliminar las distorsiones en los precios. Sin la completa reglamentación de los accesos a los servicios fijos y a los servicios móviles y la erradicación de las distorsiones, seguiremos sorprendiéndonos con el costo de nuestras comunicaciones.


Por el bien de los consumidores y la razón de ser de la regulación, ojalá el regulador apruebe la normativa que permita que todas las empresas compitan entre sí, y evite convertirse en un redistribuidor de ingresos de las operadoras.

Que sean los consumidores los que premien o castiguen a las empresas por su precio y calidad, en igualdad de condiciones de competencia. Es tiempo de que la torta la parta el consumidor, no el regulador.

—-> Leer el primer comentario a este post… espero sus opiniones.<—-


Seguridad en Asterisk (actualizacion)

Nov 2010
15

La forma de ataque más común que se viene presentando hacia soluciones de telefonía IP basadas en Asterisk consiste en buscar servidores SIP, que se encuentren expuestos hacia Internet, incluso NATeados con firewalls (cuando erróneamente se natea el puerto 5060 en TCP, se expone el puerto a los escaneos).

Se trata de ataques SIP, no son intrusiones, ni se están aprovechando vulnerabilidades que se puedan reparar con un parche, son básicamente descuidos en la configuración hacia internet.

Los atacantes realizan intentos mediante técnicas de “fuerza bruta”, probando diferentes números de anexos, como los típicos 100, 101, 1000, 2001, etc. y realizan pruebas con muchos passwords. Es muy frecuente que usemos el mismo password para todos los anexos y generalmente con muy poca imaginación, sólo números y combinaciones como 1234, 7777, 0000, etc.

El siguiente paso consiste en ubicar un anexo que tenga salida a todos los recursos, esto lo realizan mediante software robot que hace varias pruebas, con un 9, con 00, etc., si logran tener salida, VENDEN esa ruta a algún terminador internacional y durante ese sábado y domingo (o cualquier día, o madrugada) pueden pasar un trafico enorme de llamadas…

Uno de los casos reportados, se pasaron más de 20,000 minutos a celulares de África, lo que equivale a 60 mil soles de facturación en solo 2 días.

RECOMENDACIONES

1) Si se desea exponer el servidor Asterisk, usar el software Portsentry para no dejarse escanear. La gran mayoría los ataques comienzan detectando el puerto SIP 5060 abierto en la victima. Con esta solución no solo se oculta la información sino que se bloquea la IP del atacante.

2) Si es necesario hacer un NAT desde un router, SOLO Natear en UDP y no en TCP, y SOLO los puertos necesarios, NO todo el servidor.

3) Verificar si en el SIP.CONF el [general] apunta a que contexto, normalmente Default, en ese contexto no debemos permitir llamadas anónimas!!! y si lo hacemos debe llegar a un IVR o solo hasta una extensión pero no a los demás recursos… usemos los contextos que para eso han sido creados!!!

Ejemplo

[default]

exten=> s,1,Congestion

4) Que no existan cuentas que pueden salir a TODOS los recursos como celulares, llamadas internacionales, etc., no importa que sea la cuenta del fax o la del Gerente General, al exponer hacia Internet el Server se exponen TODOS los anexos. Si es necesario tener esos accesos plenipotenciarios, DEBEN usar claves de salida, prefijos o no permitir recursos simples como 00 para internacionales o 0 para nacionales. Es muy probable que esta medida no sea muy popular entre los jefes y gerentes… pero es eso o una factura de $20k.

5) Mejorar los passwords de los anexos, no usar el 0000 o el 1234… deben ser más fuertes y si es posible variar incluso letras, números y caracteres especiales.

6) NAT=NO en los anexos que no serán usados desde el exterior, faxes, gerentes, etc.

7) Si se requiere un usuario viajero o móvil, se recomienda instalar el softphone Zoiper, que utiliza protocolo IAX, se puede usar un puerto diferente al estándar, es mucho mas seguro, la clave o password de usuario viaja en MD5, los ataques están orientados hacia SIP y no a IAX, y por muchas razones mas IAX es la alternativa ideal.

8 ) En caso de ser necesaria la interconexión SIP o H323 con otros equipos vía internet, se recomienda el uso de VPNs, si no se han considerado los puntos anteriores y/o especificar la IP publica del otro extremo, no permitir que se utilice IPs dinámicas para estos casos. OpenVPN, es free, cuenta con un cliente para windows y roadwarriors (viajeros, que se mueven entre hoteles, locutorios o internets domésticos) se puede implementar en el mismo servidor Asterisk para recibir conexiones seguras de anexos remotos.

La marca SNOM, cuenta en sus nuevos modelos 370, 820 y 870 con clientes OpenVPN en el mismo teléfono.

9) Fail2Ban es una herramienta que “escucha” los intentos por registrar una cuenta SIP y registra que al ocurrir 10 o mas errores de password se bloquee la IP del atacante que intenta registrarse, esta es una excelente solución para evitar los ataques por fuerza bruta, pero podemos llegar a acumular un largo historial de IP bloqueadas que deberemos revisar frecuentemente.

10)  No aceptar pedidos de autenticación SIP desde cualquier dirección IP. Utilizar las líneas “permit=” y “deny=” de sip.conf para sólo permitir un subconjunto razonable de direcciones IP alcanzar cada usuario/extensión listado en el archivo sip.conf. Aún aceptando llamadas entrantes desde “anywhere” (via [default]) no se debe permitir a esos usuarios alcanzar elementos autenticados.

11)  Establecer el valor de la entrada “alwaysauthreject=yes” en el archivo sip.conf. Esta opción está disponible desde la versión 1.2 de Asterisk, pero su por defecto su valor es “no”, lo que puede ser potencialmente inseguro. Estableciendo este valor en “yes” se rechazarán los pedidos de autenticación fallidos utilizando nombres de extensiones válidas con la misma información de un rechazo de usuario inexistente. De esta forma no facilitamos la tarea al atacante para detectar nombres de extensiones existentes utilizando técnicas de “fuerza bruta”. Hay que considerar que la aplicación de esta variable podría afectar el funcionamiento del fail2ban, ya que los mensajes de Warning podrían ser diferentes a los esperados por este ultimo.

Es importante recordar que estos ataques afectan a TODOS los proveedores de equipos SIP, y no estan orientados a Asterisk, ni es este el mas vulnerable.

Es gracias a la flexibilidad de Asterisk que se pueden tomar medidas simples como estas, en otras plataformas es el fabricante que tiene que activar algunas normas de seguridad.

En VoIP los Firewalls no resuelven nada porque igual hay que abrir los puertos que se requieren para que pase la voz y por esa misma vía es que ocurre el ataque.


 



Novedades en Asterisk 1.8

Oct 2010
13

Para muchos Asterisk 1.6 seria el candidato natural para reemplazar al 1.4, pero no muchos lo adoptaron, ya que aunque tenia algunas mejoras, estas no son trascendentes o urgentes.

Que trae Asterisk 1.8 que nos llame la atención?

Soporte para encriptacion AES 128 bits, ideal para aprovechar las funcionalidades de los telefonos SNOM por ejemplo. TLS, SSIP, entre otras funcionalidades anti chuponeo.

Codec G722, incluido, con capacidad de transcoding entre los demás codecs. Este codec también llamado el codec HD o de Alta definición, mejora significativamente la calidad de sonido en las comunicaciones, aunque debe ser soportado por los terminales, tanto por software como por el hardware, ya que la calidad de sonido también dependerá de terminal y la calidad de sus parlantes.

Integración con el calendario de Google!!! se puede recibir una llamada que nos avise de una reunión, incuso instalando TTS (Text to speech) nos puede leer las citas.

CEL, es el nuevo CDR, mucho mas completo y que resuelve los temas fallidos del las versiones anteriores, con mejor seguimiento de la llamada, en las transferencias, conferencias y otros eventos, lo que brinda mayor precisión en el reporte total de las llamadas. Ademas no solo es un CDR sino un reporte de EVENTOS lo cual se puede usar de muchas formas interactivas.

A nivel del protocolo SIP, se ha implementado la variable Remote-party-ID, que aunque no es la variable mas moderna o correcta, nos sirve para identificar el Caller ID incluso en transferencias, y es fundamental para el CEL para poder hacer seguimiento a las llamadas desde su origen, no importando cuantas veces sea transferida.

Hay también la posibilidad de integrar el Calendario con EWS, M$ Exchange,  requiere encriptacion y al igual que con el calendario de Google podremos crear y escuchar o recibir alertas por eventos.

Tambien, aunque ya estaba en Asterisk 1.6, la posibilidad de activar las conexiones SIP via TCP y TLS, lo cual es muy funcional en integraciones con otras centrales IP como Avaya o para integrarse al M$ Office comunicator, que creo que ha cambiado de nombre nuevamente… pero siempre hay clientes que tienden a esos costosos “saltos para atras”….

El amigo, experto asteriskero, Elio Riojano presento recientemente en el evento VoIP2Day 2010 las principales caracteristicas del Asterisk 1.8, aqui la presentacion y su blog http://www.sinologic.net/blog/2010-10/voip2day-2010-profundizando-en-asterisk-1-8/

Si ya han experimentado con las nuevas funcionalidades o se han topado con nuevos bugs… se agradecerán sus comentarios.




Resumen del evento SUMTEC ITExpo 2010

Apr 2010
11

El dia 8 de abril, se realizo, en el Centro de convenciones del Atlantic City, un evento que por primera vez reunio a los lideres de la industria de la telefonía IP y las comunicaciones a nivel mundial, en el Perú, de la mano del distribuidor mayorista de valor agregado SUMTEC.

El evento SUMTEC ITEXPO (Internet Telephony Expo) sobrepasó toda expectativa, tanto por el lado de los organizadores, como de los expositores internacionales y en especial del publico asistente. Se contabilizó un registro superior a las 800 personas, pertenecientes todas al mundo TI, gerentes de sistemas, integradores, educadores, y comercializadores de tecnología de comunicaciones.

Cada una de las empresas participantes, conto con un stand donde exponer sus mas recientes novedades y en muchos casos innovaciones tecnologicas en forma de primicia y también ponencias, una por cada fabricante, en el salon principal, acondicionado para 400 personas.

Por el Perú, SUMTEC como organizadores y anfitriones del evento, IBM del Peru como Platimun Sponsor e integrador de soluciones, y Americatel  Perú como el carrier que viene impulsando las nuevas tecnologías de comunicación en sus clientes.

Participaron, por el lado de los visitantes extranjeros, desde Alemania, la marca Berlinesa de teléfonos IP SNOM, presentando sus nuevos modelos SNOM 870 Touch screen y Snom Vision, la botonera que rompe con los paradigmas del tipico telefono de operadora de muchos botones, equipos de Perifoneo IP y soluciones Inalambricas de tecnologia DECT que esperamos pronto puedan ser implementadas por el canal de integradores de SUMTEC.

Desde Canadá, la marca Mediatrix se ratificó como uno de los mayores fabricantes de Gateways FXS, FXO y E1, con soluciones que permiten la supervivencia en casos de desatres o caidas y balanceo de carga en soluciones criticas.

RedFone, una empresa norteamericana, dedicada a la electronica de mision critica, en especial tecnologia de comunicacion dentro de los aviones, presenta su linea de equipos de comunicaciones de alta disponibilidad para servidores Asterisk de 1 E1 a equipos rack de 1U de 8 puertos E1 con cancelacion de eco por hardware integrados.

YXWireless empresa Chilena, de amplia experiencia en comunicacion GSM presento sus nuevos equipos de conversion celular IP, orientados exclusivamente a las soluciones de comunicaciones IP. Equipos basados en el exitoso metodo de ruteo de llamadas por menor costo, portabilidad numerica y reportes precisos de consumo telefonico. Esta nueva generacion de Lyric IP fue presentada por primera vez, en este evento.

Asi mismo, InConcert, empresa Uruguaya de software, lider en tecnología de call center, delego en uno de sus clientes, la exposición de uno de los casos de éxito en el Perú, MiBanco, quienes alabaron la tecnología, pero lo hicieron desde el punto de vista de un usuario que ha sobrepasado sus metas con logros en calidad de atención al cliente, recuperaciones de cartera pesada, atención automatizada IVR, quedando claro porque son usuarios de una tecnología de costo efectivo y de alta flexibilidad y crecimiento.

IBM hizo lo mismo, brindando la oportunidad al cliente de expresar su satisfacción brindando una conferencia sobre una de las implementaciones de Asterisk mas grandes del Perú, Essalud, con mas de 8000 teléfonos IP, y al rededor de 80 servidores IBM xSeries a nivel nacional como una sola gran central telefónica, de crecimiento ilimitado.

AudioCodes una de las marcas ampliamente conocidas por los carriers y operadores telefonicos, presento por primera vez en el Perú, sus equipos orientados al canal integrador de soluciones Asterisk, gateways desde 2 FXS a soluciones de varios E1 o un OC3, asi como sus appliances o equipos que contienen un CPU, varios gateways modulares, un router y un switch Gigabyte PoE corriendo Asterisk internamente y sirviendo como IP PBX en una solución única y de costo muy aceptable. Íntegramente desarrollados y fabricados en Israel, por su equipo de alta tecnología.

Topex, marca Rumana lider europea en equipos gateway GSM de alta densidad, presento sus gateways multiaccess, totalmente modulares, expandibles hasta 60 canales GSM simultaneos y 240 chips SIM cards GSM en cada equipo.

Finalmente la empresa, también proveniente de Canada, SANGOMA, presento sus nuevas tarjetas multipuerto, B601 con 1 E1 pri, 4 FXO y 1 FXS y cancelacion de eco por hardware en una sola tarjeta. También anunciaron nuevos productos de Transcoding G729 superiores a 300 llamadas simultaneas y próximamente una tarjeta capaz de garantizar mas de 3000 llamadas simultaneas. Ademas de la conferencia final del evento brindada por el CEO de la compania David Mandelstam, quien quiso personalmente visitar nuestro país, por el gran crecimiento de nuestro mercado, en su conferencia magistral expreso su reconocimiento por el trabajo que se realiza en el Perú, el cual supera el 30% de las ventas de toda la región, desde México a Argentina. También compartió con los asistentes su visión del futuro de las OST (Open Source Telecomunications) donde soluciones como Asterisk destacan notablemente, y reitero su apoyo incondicional y creciente hacia generar mayor valor hacia el canal, crear nuevas formas de sociedad con los canales y desarrolladores de software y próximamente volver al Perú con nuevos productos y la muy esperada certificación oficial.

El evento culmino, con el sorteo de una Netbook Lenovo de ultima generación, y las palabras del Gerente General de SUMTEC, Ing. Victor Lay Cano, agradeciendo a los expositores y a los participantes en el evento que se mantuvieron constantes y ávidos de conocimientos y aprendizaje desde muy temprano hasta pasadas las 7 de la noche en un full day que por primera vez puso a los fabricantes de esta industria directamente en contacto con sus clientes y canales en el Perú.

Quedo la promesa hecha de volver el 2011 con mas productos, en un evento, estamos seguros que mucho mas grande y con mas expositores en esta industria que viene avanzando a pasos agigantados.

Nos quedo la experiencia de compartir de primera mano el conocimiento, y ser participes de este gran salto tecnologico, que como quedo demostrado, ayuda a reducir significativamente la brecha tecnológica, permite acelerar el ROI o simplemente reduce costos y ayuda a crecer a las empresas.

Miguel Rabi

miguellinux @ gizmo5


Ya salio el iPad

Apr 2010
05
Ya salio el iPad… 300,000 unidades vendidas el primer dia, 1500 aplicaciones especificas para iPad, 150,000 de iphone disponibles, ya se tiene acceso a root, 24 horas despues de su lanzamiento, jailbreaked!!!
Me atrae… por su forma sensual, su interfase, la idea de que sea el libro electronico absoluto, el unico libro en nuestra biblioteca, al lado del water, en la mesa de noche, en el sofa de la sala.. en la combi, tambien por el simple hecho de ser de Apple… pero:
Apple promete (textualmente) un producto mágico y revolucionario, y es cierto que tiene de ambos adjetivos:
¿No es mágico intentar vender hoy un equipo con tecnología WIFI y 3G, con micrófono y pantalla, pero que no puedas hacer llamadas de voz (no IP), ni Videoconferencia por falta de cámara (excepto comprando un accesorio extra)?
¿No es revolucionario que en 2010 tengas que para imprimir algo desde el iPad enviar un email a un PC con impresora?
¿No es mágico que lo último en multimedia no tenga lector de tarjetas o USB para transferir las fotos o vídeos?
¿No es revolucionario que, debido a no ser multitarea, necesites cerrar tu navegador para hacer cualquier otra cosa?
Tienes a tu disposición en Apple Store 150.000 aplicaciones, pero para ser utilizadas una a una…
¿No es mágico que un dispositivo tan ligado a Internet no soporte tecnología Flash?
¿No es revolucionario que puedas tener 64 gigas de archivos multimedia y sea imposible disfrutarlos en una pantalla
más grande (la TV de casa, por ejemplo)?
Que el iBook, no lea pdfs!!! solo libros comprados en su propia tienda con DRM?
Que la bateria no se pueda cambiar
Que no soporte DivX para ver los videitos bajados de internet.
y un largo etcetera….



1er Congreso de Telefonía IP SUMTEC IT Expo 2010

Mar 2010
15

El día 8 de Abril se realizara el primer evento especializado en TELEFONIA IP en el Perú, se ofrecerán charlas dictadas por expositores internacionales de muy alto nivel, contaremos con la presencia de los gerentes de las marcas mas influyentes y que en los últimos 3 años se han convertido en el portafolio de Telefonía IP de SUMTEC y que lideran en el mercado de esta nueva pero creciente industria.

También habrá un área de exhibición con los principales productos y las innovaciones tecnológicas de cada una de las marcas y empresas fabricantes que participan en el evento.

Contaremos con la participacion de empresas como IBM, Americatel, Redfone, AudioCodes, YX Wireless, InConcert, Topex, Sangoma, Mediatrix, entre otros tanto en la exhibición de sus equipos y soluciones como en las conferencias magistrales.
El evento es Full day, de 8:30 am a 8:00 pm

Fecha: 8 de Abril, de 2010

Lugar: Centro de Convenciones Atlantic City, Miraflores.

Ingreso previa inscripción: itexpo@sumtecperu.com


SPAM Telefónico, Jazztel y sus mil call-centers

Mar 2010
15

El 1 de marzo de 2010 se ha convertido en una fecha de culto para los damnificados por siestas, comidas, cenas, reuniones, conversaciones, momentos de relax, o no, y un amplio etcétera de ocasiones interrumpidas por una llamada al teléfono fijo o móvil. ¿El interlocutor? Cualquier operadora de telecomunicaciones y sus interminables ofertas para convencer al no cliente de las bondades de la compañía y al que ya es abonado de la necesidad de contratar algo imprescindible que añadir a la factura.

Y ya no son sólo llamadas. También hay constantes mensajes de móvil con publicidad o, incluso, se ha recuperado la vieja costumbre de visitar puerta a puerta a los pretendidos clientes.

Las quejas y el malestar que provocan estas prácticas han llegado hasta tal punto que los legisladores han tenido que tomar cartas en el asunto. Contra algunas operadoras se han constituido incluso agrupaciones de afectados. ¿Su lema? No al acoso telefónico. La asociación de consumidores Facua ha incluido el spam telefónico entre las cinco categorías entre las que buscar a la peor empresa del año.

Para poner fin a esta situación, el jueves 31 de diciembre se publicó en el BOE la Ley 29/2009 por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios. Uno de sus puntos clave es la prohibición del denominado spam telefónico, que no es otra cosa que las llamadas o contactos continuos de las empresas con ofertas de productos y servicios.

En realidad, la ley no se dirige sólo a las operadoras de telecomunicaciones, sino a cualquier empresa que use el spam telefónico. Pero es que las operadoras están a la cabeza del ranking… En cualquier caso, sea cual sea el negocio de la compañía en cuestión, con la nueva regulación esta práctica tiene las horas contadas si el usuario lo desea.

Al menos, esa es la teoría, aunque la realidad es que muchos consumidores dicen no haber notado ninguna diferencia. Puede, sin embargo, que sólo sea cuestión de tiempo. La ley incluía una disposición transitoria que daba dos meses de prórroga a las empresas afectadas para poner en marcha los mecanismos necesarios para poder cumplir la ley.

La fecha clave, por tanto, es el 1 de marzo de 2010. A partir de ese momento, ninguna operadora tiene justificación para seguir llamando o contactando con un cliente que le pida que no lo haga. Y eso le afecta a ella y a su canal de distribución, sea propio o subcontratado.

En concreto, la ley hace referencia a varias actuaciones de las compañías, todas ellas catalogadas como “prácticas agresivas por acoso”. En su artículo 29, la nueva legislación tacha de “desleal por agresivo realizar visitas en persona al domicilio del consumidor o usuario, ignorando sus peticiones para que el empresario o profesional abandone su casa o no vuelva a personarse en ella”. También tiene la misma consideración “realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia”.

Para terminar con estas prácticas, la ley exige a las compañías establecer sistemas que permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales. Además, para que esto sea posible, el usuario debe poder saber quién le está llamando. Por ello, a partir de ahora, las operadoras ya no pueden llamar con números ocultos o privados, sino que deben realizar las llamadas desde un número identificable.

Máquinas

Entre las prácticas que se han puesto de moda en las operadoras para contactar a los clientes están los sistemas automáticos. Es decir, llama y dialoga con el usuario una máquina. El Gobierno ha pedido que esta modalidad se límite y alguna compañía lo ha erradicado.

Incumplimientos bajo sospecha

Es cierto que la ley que pretende acotar el spam telefónico lleva pocos días en vigor, pero ya son varias las quejas de usuarios sobre su incumplimiento. La principal es que la operadora sigue llamando, pese a las reiteradas peticiones a ser eliminado de la lista de candidatos.

Lo cierto es que todavía no ha dado tiempo a ver cómo se desarrolla la ley, porque la mayoría de las operadoras han dado órdenes a sus trabajadores y canales de distribución de plegarse a ella. Eso sí, igual que se han dado casos de comerciales que no dudan en engañar a los usuarios con tal de conseguir un cliente, también los hay que quebrantarán la legislación sobre spam telefónico o visitas a los domicilios.

Las operadoras alegan que estas actitudes se producen sin su conocimiento, que se trata de casos aislados de distribuidores que obran sin atenerse a las reglas. Es más, las compañías aseguran que estas prácticas les perjudican, porque enfadar a un usuario potencial es lo mismo que perderlo.

En la página oficial en Facebook de Jazztel, la operadora ha puesto una nota de disculpa por las molestias producidas ante quejas de consumidores por las llamadas recibidas. “Tenemos definidas políticas de actuación y control para asegurar el proceso de venta, pero pueden existir agentes que se salten las normas”, explica la compañía. Y a continuación pide a los usuarios ayuda para detectar “las malas prácticas y tomar medidas para que cesen”.

Entre las medidas tomadas por Jazztel está la exigencia de que sus distribuidores firmen un amplio contrato en el que se restringen los horarios para las llamadas y se limita a tres los contactos que se pueden hacer con un cliente.

Fuente: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Liberarse-spam-telefonico-posible/20100315cdscdiemp_9/cdsemp/


Portabilidad Numerica – Actualizacion

Mar 2010
13

Luego del post anterior, me han caido algunas criticas por no haber sido muy minucioso en los detalles, aunque me base en la informacion visible superficialmente en las webs del MTC y OSIPTEL y lo que publicaron los operadores los primeros dias del año para atraer usuarios hacia sus redes.

Algunas de las criticas, son rescatables y aprovechare para actualizar mi post anterior, pero basicamente sigo pensando lo mismo… mas informacion no cambiara mi opinion respecto a lo que la portabilidad numerica significara para las empresas perauanas en general.

1)  Me dicen que fui muy vago al indicar que no seria tan fácil migrarse por contratos vigentes y ese tipo de detalles, pero la cosa era mucho peor, los impedimentos son mas extensos aun:

Puede estarse dentro del contrato y pagar las penalidades establecidas en él por terminación temprana. Asimismo el que un contrato esté extinguido muchas veces devuelve el número de teléfono al operador, lo que imposibilita su portabilidad. Además existe el tema de los equipos, muchas veces los contratos establecen el arrendamiento del equipo celular, muchos de los equipos que usamos a diario no son de nuestra propiedad, así que uno debe realmente evaluar si es que el operador de destino tiene disponible el mismo equipo si es que lo queremos conservar, y realizar la migración de nuestros datos. Además hay que verificar el estado del equipo ya que al tratarse de un alquiler-venta muchas veces si el equipo esta deteriorado deberemos pagar el valor restante del contrato de alquiler-venta por el equipo a manera de indemnización al dueño del equipo (el operador). También existe el problema de la propiedad del número, muchos de los usuarios de celular actualmente son usuarios de empresas.

2) Me tachan de desinformado cuando hablo de costos de las llamadas de fijo a celular y me discuten que el precio no este fijo… y luego me dicen que el costo de interconexion SI es FIJO… quien los entiende…

Yo solo me baso en la experiencia, y no en la teoría que me hayan querido hacer comulgar con ruedas de molino tanto el OSIPTEL como los operadores. Solo hay que mirar el recibo de telefono, de tu casa, de tu empresa y ver cuanto cuesta una llamada a celular. Que el costo de interconexion sea $0.922 us el minuto, no tiene nada que ver con lo que nos cobran actualmente, basta mirar el recibo y esa es la unica realidad valida que realmente afecta a nuestros bolsillos.

Pero me quedo con una super frase de mis detractores… que me ha dejado el peor sabor de boca…

Ojo que OSIPTEL no está para preocuparse por los “bolsillos del consumidor”, esa lo colocaría en una posición populista. OSIPTEL está para pensar en los bolsillos de los operadores también, y pensar en mantener la competencia en un nivel tal que permita que los usuarios tengan alternativas.

En cierta retorcida manera esa funcion era valida, cuando el Peru era territorio de la CPT (Compañia Peruana de Telefonos ) y se comenzaban a abrir las puertas para la inversion privada, algunas concesiones tuvieron que hacerse, para que esas empresas foraneas invirtieran en este pais, pero la cosa ya ha cambiado, los operadores estan lucrando bastante bien, ya es una guerra entre ellos para apoderarse del mercado, por tanto el Estado deberia ser un regulador del lado del consumidor, ya que ya no es necesario dorarle la pastilla a los operadores foraneos, ellos ya saben como es el mercado, y por donde apretar al sufrido usuario, no necesitan mas ayuda Estatal para eso.

3) Un buen aporte es que ya existe la buena pro, para que una empresa también extranjera administre la base de datos de la portabilidad numérica, es el consorcio comercial Español El Corte Ingles (!!!???) pero la mala noticia es que esa base de datos NO es publica… es SOLO para los operadores!!! asi que no tiene mucho sentido.

Lo mejor de todo es que hasta ahora las cifras de migrados no llega (ni creo que llegue) al 1% de los usuarios actuales de celulares en el Perú. Por lo que no afectara significativamente al uso de conversores celulares por las empresas.

Aquí viene mi verdadera demanda, lo que realmente seria un gran beneficio para el Perú es la portabilidad numérica de fijos, si, obviamente a Telefónica no le va a gustar, porque vive de la renta básica que sigue cobrándole a todos los Peruanos y que por no cambiar su numero no pueden acceder a los beneficios que brindan los demás operadores, y aquí en ese rubro hay varios operadores, incluso algunos ya son 100% IP, pero cuentan con su propia numeración y no pueden acceder a mayor mercado por lo mismo, cambiar el numero para muchas empresas significaría perder clientes, negocios establecidos y hasta publicidad ya contratada.

Imaginen poder cambiarse a un operador IP, sin renta basica, con un costo por minuto mucho menor, tarificado al segundo… con su mismo numero de siempre, eso seria realmente beneficioso para el Pais, asi que vayamos promoviendo esta idea.. en vez de discutir opiniones entre nosotros.

Portabilidad de fijos YA!!!

Miguel Rabi




Portabilidad numerica

Jan 2010
02

Me dan muchisimo miedo estas “ideas” del gobierno dizque para la mejora de las comunicaciones, la verdad es que piensan siempre las cosas a medias.

No dudo del beneficio que puede tener un usuario amarrado a una compañia especifica por su numero , que ya estando libre de contrato (ojo con esto…) puede irse a otro operador que le brinde mejores equipos, ofertas y promociones.

Pero cuantos usuarios son los que se encuentran en esa situacion? bueno todos los de Nextel probablemente (/broma) 😉

No creo que sea el principal problema en el Peru. El problema que TODOS tenemos son los altisimos costos!!!! para llamar a un Celular, desde un fijo… por obra y gracia del mismo ente que deberia regular el libre mercado de las telecomunicaciones y favorecer asi a todos los usuarios, obliga a que el costo de una llamada desde un fijo hacia un celular sea de costo fijo, es decir que no esta regido por un libre mercado sino que es un precio “congelado”… No nos recueda esto al gobierno anterior de Alan Garcia??? solo que en esa epoca se congelaban los precios para que no subieran, ahora se congelan para que no BAJEN!!!!!

Cuesta casi UN nuevo SOL por minuto, llamar desde un fijo (de cualquier operador) a un celular, independientemente del operador fijo desde el que se llame y del operador celular al que se llame… por este lado la portabilidad numérica nos importa poco…

Pero las empresas en el Peru no son tontas, si el costo de llamar a un celular es tan elevado, deben buscar alternativas, la mas frecuente y efectiva, llamar a celulares desde otros celulares, con eso si se pueden aprovechar las ofertas y tarifas promocionales entre los mismo operadores, es aqui en este apartado donde la Portabilidad Numerica esta causando un significativo estres y angustia… porque ahora no sabemos si un numero pertenece a un operador u a otro… variando significativamente el costo de la llamada segun el origen y destino de esta.

En los paises civilizados, osea cualquier otro…, existen bases de datos PUBLICAS, libremente accesibles, las cuales pueden ser consultadas para saber a que operador pertenece un numero determinado, esto claro, es poco practico para un uso manual, si por cada numero que requerimos llamar durante el dia debemos hacer estas consultas… pero las empresas PYMES, y ni hablar de las medianas y grandes empresas del Peru, utilizan bolsas o paquetes de minutos de cada operador y miden sus consumos segun sus estadisiticas de consumo telefonico mensual, conociendo los porcentajes o la incidencia de cada operador en sus consumos, realizando sus llamadas mediante sistemas llamados ruteadores que utilizando los primeros digitos de un numero celular pueden (o podian) discernir el operador al que corresponden “ruteando” la llamada y obteniendo asi las mayotes tasas de ahorro. El no conocer el destino de una llamada puede generar grandes perdidas de dinero en ese proceso mensual, desandandose lo avanzado con la inversion hecha en estos ruteadores equipos de comunicaciones de multiples canales simultaneos de telefonia celular para resolver el problema en el que nos ha metido el mismo OSIPTEL que dice preocuparse del bolsillo del consumidor de productos de telecomunicaciones asi como de una libre competencia que no me parece tal desde que los precios estan fijados con medidas antitecnicas… no por nada ya hay varias denuncias de colusion entre miembros del OSIPTEL y operadores telefonicos para preservar este caotico Status Quo.

A la fecha, aun no se sabe QUIEN ni COMO se manejara la base de datos de portados, y por supuesto solo las muy grandes empresas podran adquirir las soluciones “inteligentes” que permitan nuevamente hacer frente a estas “ocurrencias”… Algunos creen que la base de datos sera dificil de portar, administrar, consultar, etc.. probablemente tenga un costo de acceso…, tecnicamente el estado siempre se ha regido por hacer las cosas de la peor manera, no creo que tengan idea de lo que es un Webservice, XML, SOAP, y mucho menos con Software libre respetando ESTANDARES!!!

Ahora quien proteje a nuestras empresas, pequeñas, medianas y grandes consumidores de servicios de telefonia, que mensualmente gastamos cientos de miles de soles (y dolares) para mantener nuestra productividad, de la codicia de nuestros operadores telefonicos (todos muy nuestros, Españoles, Mexicanos, o Norteamericanos…)  y sus socios gubernamentales democraticamente elegidos y pagados por nuestros impuestos?

Quedo a la espera de sus comentarios,

Miguel Rabi

miguellinux @ gizmo5


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